洛克智慧售后服务政策
保修对象
洛克小智，洛克小慧，洛克小洛，洛克系列产品
七天免费退货、换货、保修
自购机之日起 7 日内（包含 7 日），若产品出现非人为损坏的性能故障，可以选择按购买价格一次退清货款或更换同型号同规格的产 品，或者选择免费修理。
一年免费换货、保修
自购机之日起第 8 日至 15 日（包含 15 日）内，若产品出现非人为损坏的性能故障，可以选择更换同型号同规格的产品，或者选择免 费修理。
三年免费保修
* 产品保修起始日期以购买收据开具日为准，若保修有效期的最后一天为法定节假日时，以节假日的次日为有效期的最后一天。
* 消费者提供机身内部二维码，则保修起始日期以主机机身二维码显示的出厂日期向后顺延 90 日。详细请点击“ 保修状态查询 ”确
认产品是否在保修期内。
下列情况不属于免费保换保修范围
* 退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏。
* 任何未经洛克授权许可的改装、拆卸、维修。
* 意外因素或人为行为导致产品损坏。如：如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等。对于电源适配器，若有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形，电源线破损、断线、裸芯等现象。
* 未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏。
* 保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改。
* 产品铭牌、 二维码、防拆标签被撕掉或被损坏，模糊不清无法识别。
* 已经超出保修期限。
* 由于不可抗因素（如火灾、地震、水灾等）而造成的故障或损坏。
特别声明
* 上述各条款仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台除外）销售的洛克产品。
* 特殊型号可以享受港澳台联保政策，具体型号以官网公布为准。
* 销售商向客户做出的非洛克保证的其它承诺，我公司不承担任何责任。
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